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安全顺畅温暖春运旅程——石家庄机场圆满完成2019年春运保障任务
发布:牛金宝配资 发布时间:2019-03-06 浏览:次 

    本网讯(河北机场集团:成珊珊、杜娟报道)截至3月1日,石家庄机场圆满完成2019年春运为期40天的保障工作。共运送旅客138.4万人次,保障航班起降1.08万架次。

 

    为了让旅客出行更便捷顺畅,春运期间石家庄机场运营航线达到110条,通航城市74个。新增了石家庄-南京-绵阳、石家庄-博鳌、石家庄-扬州-香港、石家庄-长沙航线,恢复了石家庄-牡丹江、石家庄-合肥、石家庄-呼和浩特-海拉尔航线,加密上海、博鳌、兰州、杭州、哈尔滨等20个城市,最高周航班量达到1946架次。


强化安全风险防控,确保旅客出行放心


    石家庄机场为确保春运期间旅客平安出行,提前谋划、扎实开展安全大排查大整治专项行动,重点开展了春运和春节节前安全检查和危化品专项排查、机坪运行专项治理、航站楼安保红线管控等专项隐患排查治理工作。加大公共治安秩序维护力度,在航站楼入口实施人员防爆检查,机场公安与安保人员联勤,采用定点巡视和流动巡查相结合的方式,加大对机场入口、航站楼等重点部位的治安巡逻和场区交通秩序维护、人流、车流的疏导,确保了春运期间机场运行安全、平稳、有序。


    石家庄机场专门成立了春运工作领导小组。全面落实民航局、省市春运办工作部署要求,组织召开了春运保障专题会议,梳理春运保障中的突出问题和保障难点,制定专项方案。严格落实24小时在岗值班制。规范了信息传递渠道,实时掌握各环节生产运行状态,及时进行风险预警。结合往年应急处置经验,对各类应急处置预案进行梳理、细化并完善,提早落实好应急运力,组织好应急队伍。重点加强雨雪等恶劣天气的预报、预防工作,建立了气象信息快速通报机制,实行专人负责制,每天向各保障单位转发市气象台天气预报。各保障单位根据天气情况提前做好防范措施和启动应急预案准备,备好备足除冰除雪和应急救援设备。


    春运期间,石家庄机场各保障部门联合驻场单位共同做好不正常天气下的旅客保障工作。2月14日,石家庄机场遭遇中级降雪天气;2月20日晚间和21日上午石家庄机场受大雾天气影响,部分航班延误取消。石家庄机场各保障部门积极协调联动,启动大面积航班延误应急预案,对不正常天气航班保障工作进行集中调度,确保信息畅通、保障资源统筹调度,全力做好机场运行保障工作,确保旅客顺畅、便捷出行。


狠抓运行流程协调,确保旅客出行顺心


    由于今年春节比往年偏早,节前客流从1月26日开始持续增长,1月31日达到出行高峰, 2月3日(大年二十九)出行旅客有所回落,2月7日(正月初三)开始,石家庄机场旅客吞吐量逐步攀升。另外,从正月初五开始,务工、探亲、旅游出行旅客量持续走高,2月12日(正月初八)达到返程高峰,2月15日开始有所回落,2月22-23日迎来了春运最后一个小高峰。


    安全正点的踏上归途是每一位旅客的心愿,石家庄机场多措并举,提高航班的放行正常率,小小行李牌的更换就是举措之一。此外从航班运行保障的各环节入手,通过优化了乘客服务效率,改善站坪运行效率等方面多措并举,提升航班运行保障效率。


    石家庄机场合理调整开始办理乘机手续时间;新增8条安检通道,并增加了自助值机、自助行李托运设施;增设安检待检区,将工作人员通道与绿色通道分离;增设超规行李安检前卡阻专岗,深化超限行李管控;实行摆渡车常态化运行,缩短晚到旅客到达登机口时间;简化上客通知流程,提高登机效率;规范航空器推出程序,提高推出指令执行效率;优化部分机位推出方案和除冰方案,建立航空器拖行方案,提高航空器运行效率。同时,石家庄机场为了提高航班正常性,在春运期间实行行李分批装机,缩短行李保障时间。据悉,石家庄机场在春运期间,行李准时装载率达到100%。

 

落实多项服务举措,确保旅客出行暖心


    春运期间,石家庄机场在旅客出行的各环节持续推出流动“红马甲”服务。值机柜台全天候办理乘机手续,根据航班情况和订座人数预排保证充足值机柜台开放数量,尽量减少旅客等待时间;设立行李补运柜台,方便自助值机旅客以及安检返回需要托运行李的旅客不用再排队;针对空铁联运旅客推出多项便民措施,适时根据旅客流量增加摆渡车辆。针对老人、儿童、晚到旅客,开展乘机引导、乘机咨询等服务。为避免排长队,过检难,石家庄机场为出行团队、学生团队提供绿色通道服务,引领、协助托运行李、引导快速过检。针对冬季旅客携带物品较多,推出安检员“三个及时”服务:及时提醒,及时发现,及时归还。石家庄机场安检通道前设有液态物品自弃桶,方便旅客在安检通道外将自弃的液体处理。


    由于春运期间自驾来机场的旅客数量剧增,车流量猛增。石家庄机场3个停车场在2月8日全部开启运行,石家庄机场根据饱和情况及时启动应急预案,积极调动现场人员和志愿者加班加点疏导交通、安抚旅客,全力保障停车场正常开启、运行有序,保证机场交通顺畅。


突出志愿服务特色,确保旅客出行舒心


    为营造浓厚的春运氛围,石家庄机场在候机楼内外悬挂了灯笼、中国结,并将河北当地非物质文化遗产藁城“屯头宫灯”带入航站楼,展现了文化特色。开展“迎金猪,暖出行”“张灯结彩迎新春”“买特产送春联”“欢欢喜喜闹元宵”“正月十五猜灯谜赢宫灯”主题活动,并在除夕、元宵节开展“送春联”“送福字”“送灯笼”等特色活动。


    春运期间, 40名石家庄机场员工组成的 “从家飞”爱心志愿服务队与河北师范大学,河北中医学院等高校的30名大学生志愿者一同开展了春运“暖冬行动”主题活动,在候机楼为旅客提供问询引导、秩序维护、快速值机、行李帮提、航班信息咨询等志愿服务。机场青年志愿者协会还积极统筹石家庄机场各青年文明号、青年安全示范岗与“从家飞”志愿服务队联动,组成“号岗队”爱心帮扶团,重点为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供“三帮一优”服务(帮助旅客提拿行李、帮助旅客办理乘机手续、帮助旅客过安检,协助旅客优先登机),春运期间共服务旅客上千人。

 

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